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malvadeza4's avatar
malvadeza4
Seasoned Novice
3 days ago

FC 27 não inicia – Falha no EA Javelin AntiCheat (0xC0000374)

Olá, equipe EA.

Não consigo iniciar o EA SPORTS FC 27 no PC após uma atualização do jogo. O EA Javelin AntiCheat inicia por alguns segundos, o processo FC27.exe aparece brevemente no Gerenciador de Tarefas e ambos encerram inesperadamente, sem apresentar mensagem de erro.

Já realizei:

  • Duas formatações completas do Windows, testando Windows 10 e Windows 11.
  • Reinstalação do FC 27, EA App, Steam e EA AntiCheat.
  • Instalação limpa dos drivers e testes em um Windows sem programas adicionais.

Mesmo após todos esses procedimentos, o problema continua.

Os registros do Windows identificaram falhas diretamente no AntiCheat:

  • Evento 7023: erro 87 – Parâmetro incorreto.
  • Eventos 1000/1001: APPCRASH.
  • Executável: eaanticheat.gameservice.exe (versão 1.0.60412.0).
  • Exceção: 0xC0000374 (heap corruption).
  • Módulo indicado: ntdll.dll.

Utilizo Windows 11 Pro 26H2, build 26300.9711. Também encontrei relatos de outros jogadores com problemas semelhantes no Javelin AntiCheat, inclusive em títulos anteriores, como FC 26.

Já entrei em contato com o suporte, mas recebi apenas a orientação de reinstalar o AntiCheat, procedimento que já realizei diversas vezes.

Solicito que este caso seja encaminhado à equipe de engenharia responsável pelo Javelin AntiCheat para investigar uma possível incompatibilidade com o Windows 11 e analisar os erros registrados.

Preciso de uma solução técnica concreta, pois estou completamente impossibilitado de jogar um produto pelo qual paguei.

5 Replies

  • malvadeza4's avatar
    malvadeza4
    Seasoned Novice
    5 hours ago

    Novas descobertas – Falha no driver do EA Javelin AntiCheat

    Depois de novas verificações, consegui identificar um problema mais específico relacionado ao EA Javelin AntiCheat.

    O arquivo eaanticheat.sys está completamente ausente do seguinte diretório:

    C:\Windows\System32\drivers\

    Porém, o serviço do driver EAAntiCheat continua registrado no Windows, apontando justamente para esse arquivo inexistente.

    Ao tentar iniciar os serviços, aparecem os seguintes erros:

    • EAAntiCheat – Erro 2: O Windows não consegue encontrar o arquivo especificado.
    • EAAntiCheatService – Erro 87: O parâmetro está incorreto.
    • EA Javelin AntiCheat – Evento 1000: “Failed retrieving service path”.

    Um detalhe importante: anteriormente, esse arquivo existia no meu computador e eu conseguia jogar FC 27 normalmente. Em algum momento ele desapareceu, e desde então o jogo não inicia mais.

    Já realizei diversas instalações limpas do Windows 10 e 11, reinstalei o jogo, a EA App e o Javelin AntiCheat, além de executar os procedimentos disponíveis de reparação e atualização. O problema continua.

    Possível solução e investigação solicitada:

    Gostaria que a equipe técnica investigasse por que o instalador ou atualizador do Javelin AntiCheat não está conseguindo disponibilizar corretamente o arquivo eaanticheat.sys.

    Seria importante verificar:

    1. Se o instalador está extraindo e copiando corretamente o driver para a pasta do Windows.
    2. Se alguma atualização recente do Javelin está causando falha na instalação ou no registro do driver.
    3. Se o Windows está rejeitando o driver por algum problema de assinatura digital, compatibilidade ou implantação.
    4. Se o instalador está informando que a instalação foi concluída com sucesso mesmo quando o arquivo do driver não foi instalado.

    Peço, por favor, que esse caso seja encaminhado à equipe responsável pelo desenvolvimento do EA Javelin AntiCheat.

    Acredito que não seja simplesmente uma falha de inicialização do jogo, mas um problema específico na instalação ou disponibilização do driver necessário para o funcionamento do AntiCheat.

  • malvadeza4's avatar
    malvadeza4
    Seasoned Novice
    2 days ago

    Respondendo aqui consigo mandar imagem, mas o arquivo do dxdiag não tá aparecendo!

    criei outro tópico sobre o mesmo assunto e mandei o dxdiag junto

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
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    2 days ago

    malvadeza4​ aqui mesmo, ao clicar em responder vai aparecer um simbolo de "clip" para anexar um arquivo.

  • malvadeza4's avatar
    malvadeza4
    Seasoned Novice
    2 days ago

    Já fiz o procedimento do Dxdiag e to com ele aqui, como que envio ?

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 days ago

    Ola  malvadeza4​ 

    Agradecemos pelo reporte e informações do que já tentou, para tentarmos investigar um pouco mais a fundo, se possível anexe um Dxdiag do seu PC, veja aqui como fazer. Com ele podemos ter visibilidade  um pouco maior de possíveis conflitos.

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