FC 27 não inicia – Falha no EA Javelin AntiCheat (0xC0000374)
Olá, equipe EA.
Não consigo iniciar o EA SPORTS FC 27 no PC após uma atualização do jogo. O EA Javelin AntiCheat inicia por alguns segundos, o processo FC27.exe aparece brevemente no Gerenciador de Tarefas e ambos encerram inesperadamente, sem apresentar mensagem de erro.
Já realizei:
- Duas formatações completas do Windows, testando Windows 10 e Windows 11.
- Reinstalação do FC 27, EA App, Steam e EA AntiCheat.
- Instalação limpa dos drivers e testes em um Windows sem programas adicionais.
Mesmo após todos esses procedimentos, o problema continua.
Os registros do Windows identificaram falhas diretamente no AntiCheat:
- Evento 7023: erro 87 – Parâmetro incorreto.
- Eventos 1000/1001: APPCRASH.
- Executável: eaanticheat.gameservice.exe (versão 1.0.60412.0).
- Exceção: 0xC0000374 (heap corruption).
- Módulo indicado: ntdll.dll.
Utilizo Windows 11 Pro 26H2, build 26300.9711. Também encontrei relatos de outros jogadores com problemas semelhantes no Javelin AntiCheat, inclusive em títulos anteriores, como FC 26.
Já entrei em contato com o suporte, mas recebi apenas a orientação de reinstalar o AntiCheat, procedimento que já realizei diversas vezes.
Solicito que este caso seja encaminhado à equipe de engenharia responsável pelo Javelin AntiCheat para investigar uma possível incompatibilidade com o Windows 11 e analisar os erros registrados.
Preciso de uma solução técnica concreta, pois estou completamente impossibilitado de jogar um produto pelo qual paguei.