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Isaacsantanna221's avatar
1 day ago

item Plant vs zumbi não recebido

Fiz uma compra da planta zumbi soja efetuei o pagamento fiz contato com o Google informaram que o problema seria com vocês preciso de solução ainda não recebi o bônus no jogo 

[imagem removida pela administração por conter informação de transação]

1 Reply

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    10 hours ago

    Ola Isaacsantanna221​ 

    Se você comprou um item no Plants vs Zombies e ele ainda não apareceu na sua conta, confirme primeiro se a compra foi processada corretamente no histórico de compras da Google Play. Se a compra foi concluída com sucesso, pode levar até 24 horas para que o conteúdo seja entregue na sua conta, tente abrir e fechar o jogo para que os dados sejam sincronizados.

    Caso o prazo já tenha passado e você ainda não tenha recebido o item, entre em contato com o Suporte da EA através da opção disponibilizada dentro do jogo > Toque no ícone de Configurações e Ajuda. 

    Tenha em mãos os comprovantes necessários conforme mostrado em nosso artigo Como providenciar o comprovante de compra

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