Jogo The Sims 4

Fiz duas compras de pacotes de expansão, ja foram baixadas e atualizadas, porem ao abrir o gerenciamentos dos  mundos, os mesmos não abrem, aparece algo do tipo que o pacote precisa ser instalado e depois o jogo reiniciado, ja reiniciei várias vezes, e continua do mesmo jeito, revejam isto por favor, os pacotes foram pagos, lá mesmo aparece que eu ja possuo e não consigo ter acesso.