Forum Discussion

laylabtt's avatar
laylabtt
Rising Newcomer
22 days ago

Jogo The Sims 4

Fiz duas compras de pacotes de expansão, ja foram baixadas e atualizadas, porem ao abrir o gerenciamentos dos  mundos, os mesmos não abrem, aparece algo do tipo que o pacote precisa ser instalado e depois o jogo reiniciado, ja reiniciei várias vezes, e continua do mesmo jeito, revejam isto por favor, os pacotes foram pagos, lá mesmo aparece que eu ja possuo e não consigo ter acesso.

 

2 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    22 days ago

    Ola laylabtt​

    Se o jogo reconhece que você possui o pacote, mas não “ativa” ele corretamente e como você já baixou e reiniciou, vou recomendar alguns passos para tentar ajudar:

    1. Forçar atualização dos packs no EA App
    • Abra o EA App
    • Vá em Biblioteca → The Sims 4
    • Clique nos 3 pontinhos → Gerenciar complementos
    • Veja se o pack está como instalado (às vezes fica bugado como pendente)
    1. Reparar novamente (mas com o jogo fechado)
    • EA App → The Sims 4 → Reparar
    • Depois reinicie o PC
    1. Reset da pasta do jogo (muito eficaz)
    • Vá em: Documentos > Electronic Arts
    • Renomeie a pasta The Sims 4
    • Abra o jogo (ele cria uma nova limpa)

    Isso resolve quando o jogo “não lê” os DLCs corretamente

    1. Limpar cache do EA App
    • Menu ☰ → Ajuda → Recuperação do aplicativo → Limpar cache
    1. Conferir conta correta
    • Parece básico, mas acontece muito:
    • Verifique se você está logado na mesma conta onde comprou os pacotes

     

    Nos indique se conseguir solucionar!

  • laylabtt's avatar
    laylabtt
    Rising Newcomer
    22 days ago

    Já fiz o que me indicou e mesmo assim, não mudou nada, continua com o mesmo problema nos 2 pacotes, acredito que seja um bug, pois todos os outros estão funcionando, vi relato de outro jogador  que estava passando pelo mesmo problema.. 

     

Featured Places

Node avatar for EA app Problemas técnicos & bug

EA app Problemas técnicos & bug

Está tendo problemas com o EA App? Junte-se a nós para relatar erros e encontrar ajuda com downloads, DLCs, compras e erros de login.Latest Activity: 6 minutes ago
2,672 Posts