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Marinho_gostosao's avatar
Marinho_gostosao
Seasoned Newcomer
3 months ago
Solved

Minha conta da steam está vinculada a uma conta diferente do meu EA APP

fui tentar entrara no ea fc 24 para voltar a jogar algum fifa pois quero comprar o EA FC 26... na hora que entro no jogo aparece que preciso redefinir a senha e nao consigo iniciar o jogo.

entrei na minha conta da EA para vincular a minha conta da steam e lá estava minha conta da steam vinculada a uma outra conta da EA APP... como faço para poder recuperar o meu acesso da minha conta? 

pc
steam
  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    3 months ago

    Marinho_gostosao​ 

    Pelo que estou vendo parece que a sua conta possa ter sido comprometida e o email alterado, nestes casos deve falar com o nosso suporte para que possam assegurar e reverter qualquer alteração. Siga o link para falar com um atendente, se tiver alguma dificuldade um acessar a opção de chat, entre não fazendo login escolha continuar como visitante

4 Replies

  • MeuNomeeBond's avatar
    MeuNomeeBond
    New Novice
    3 months ago

    Cara to com o mesmo problema que voce. tentei ajuda com a steam e jogaram pra EA. entrei no chat da EA e o atendente me pediu os dados do e-mail que eu nao reconheço.... é complicado. vou acompanhar pra ver se te dao uma solução

  • Marinho_gostosao's avatar
    Marinho_gostosao
    Seasoned Newcomer
    3 months ago

    cara, a steam acabou de me retornar falando que o problema é solucionado pela EA mas nao consigo nem o contato com o suporte da EA... se puder me falar como entrou em contato para que eu possa tentar solucionar meu problema te agradeceria muito

     

  • Claux1012's avatar
    Claux1012
    Newcomer
    3 months ago

    Estou com o mesmo problema, não consigo entrar em contato com o suporte. Não reconheço o email que esta vinculado quando aparece. Tento acessar as informações da minha conta Xbox, para ver a questão da vinculação só que não aparece nenhuma informação da EA

     

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 months ago

    Marinho_gostosao​ 

    Pelo que estou vendo parece que a sua conta possa ter sido comprometida e o email alterado, nestes casos deve falar com o nosso suporte para que possam assegurar e reverter qualquer alteração. Siga o link para falar com um atendente, se tiver alguma dificuldade um acessar a opção de chat, entre não fazendo login escolha continuar como visitante

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