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Ola PabloTembe Obrigada por tentar, veja alguns outros passos que podem te ajudar.
1. Fechar o EA Background Service
Pressione Ctrl + Alt + Del, abra o Gerenciador de Tarefas, procure EA Background Service, clique com o botão direito e selecione Finalizar tarefa.
Depois tente abrir o EA App novamente, se o problema persistir, siga o passo abaixo.
2. Verificar o serviço no Windows
Se o erro continuar, pressione Windows + R, digite services.msc, procure EA Background Service, em e Startup type está coloque como Automatic e clique em Start. Tente abrir novamente.
Alem disso, pode ajudar adicionar o EA App como exceção no Windows Firewall e no antivírus, pois em alguns casos esses programas podem bloquear o EA Background Service.”
Estou com o mesmo problema e ainda não consegue resolver, fiz tudo oque falou e mesmo assim.