os e-mails e os códigos da EA não estão chegando!

os e-mails e os códigos da EA não estão chegando pra mim estou precisando trocar o nome e não estou conseguindo por causa dos códigos que não chega. já olhei no spam, lixeira, já limpei todo o meu e-mail. e mesmo assim não chega. peço para enviar novamente e nunca chega. gostaria que me ajudassem com isso