Poblemas com Jogabilidade

Não consigo jogar o Jogo, Infelizmente ainda falta muito para a otimização do mesmo, Tenho umNitro V15 de ultima geração e o Jogo simplesmente não roda, Jogo BO6 tranquilamente, e outros jogos bem mais pesados sem Crashar ou Travar, Esse novo Fifa veio muito mal otimizado, quando tento solicitar reembolso do mesmo o site da EA não dá a opção para a solicitação! Gostaria de uma posição sobre, pois não consigo jogar nem consigo pedir estorno...