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726vi7qljsxh's avatar
726vi7qljsxh
Rising Newcomer
1 day ago

PROBLEMA ACESSAR THE SIMS 4

Olá, 
Gostaria de ajuda, pooor favor !! 

Desde ontem (03/02/26) não estou conseguindo acessar/entrar no The Sims 4: aparece um aviso sobre a necessidade de comprovar idade em jogos com restrição, e eu acredito que seja por isso que não ta liberando o acesso. Entretanto, quando clico em "verificar aqui" para comprovar que tenho idade o suficiente, nada acontece; e quando eu clico em "saiba mais" encaminha para um site que não existe. 

Como que eu faço agora ??

2 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    19 hours ago

    726vi7qljsxh​ Update : As nossas equipes já estão investigando o problema, pois parece existir mais jogadores com essa situação. Acompanhe aqui no tópico para mais updates sobre esta situação. 

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    20 hours ago

    Olá, 726vi7qljsxh​ 

    Tente os passos abaixo:

    • Acesse account.ea.com pelo navegador
      • Faça login na sua Conta EA
      • Vá em Sobre mim e confirme a data de nascimento

    Se ainda assim o problema continuar:

    • Saia do EA App completamente
      • Limpe o cache do EA App
      • Abra novamente o app e tente iniciar o The Sims 4

     

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