vincularam minha conta Steam em uma conta EA banida

comprei um jogo na steam "Battlefield™ 2042" e ao tentar jogar aparece erro e remete a uma conta EA que foi banida, o problema e que minha conta Steam está vinculada a essa conta, como isso aconteceu? também não sei explicar, ao tentar abrir o jogo ele abre essa conta EA e não consigo desvincular e nem criar um caso para contestar isso. alguém saberia como posso tentar desvincular dessa conta EA?

obs: já entrei em contato com a Steam e eles responderam que não conseguem fazer a desvinculação , teria que partir da EA.