vincularam minha conta Steam em uma conta EA banida
comprei um jogo na steam "Battlefield™ 2042" e ao tentar jogar aparece erro e remete a uma conta EA que foi banida, o problema e que minha conta Steam está vinculada a essa conta, como isso aconteceu? também não sei explicar, ao tentar abrir o jogo ele abre essa conta EA e não consigo desvincular e nem criar um caso para contestar isso. alguém saberia como posso tentar desvincular dessa conta EA?
obs: já entrei em contato com a Steam e eles responderam que não conseguem fazer a desvinculação , teria que partir da EA.
Ola PALOMA_a_Pomba ,
Se esta vendo algum email na conta EA que não reconhece pode ser o caso de ter existido algum acesso indevido na conta e consequente troca de email, pode também ter originado esse banimento se depois existiu alguma atividade com a conta que quebrou as regras.
Neste casos deve falar com o nosso suporte via chat para que possam ajudar a identificar melhor qual o problema. Tente da seguinte forma :
- Selecionar sua plataforma
- Escrever uma descrição breve do problema
- Fazer upload de imagens (opcional, mas recomendado se ajudar a explicar o caso)
- Clicar em Enviar
Após isso, as opções de contato disponíveis poderão variar de acordo com o assunto selecionado. Em alguns casos, a opção de bate-papo (chat) poderá aparecer disponível; em outros, podem ser exibidas alternativas como e-mail, entre outras formas de contato.
Observação: caso a opção de bate-papo apareça em cinza (indisponível) e não seja possível clicar, tente sair da sua conta na página da EA e repetir o processo escolhendo a opção “continuar como visitante”, sem fazer login.
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