Forum Discussion

LenaZhyravleva's avatar
LenaZhyravleva
3 years ago
Solved

здравствуйте

Вчера обновляла игру The Sims 4, загрузка дошла до подсчета времени и EA app самопроизвольно закрылся, при повторном входе в него всё зависло вместе с ноутбуком, а через несколько минут ноутбук начал...
технические неполадки
  • LenaZhyravleva's avatar
    LenaZhyravleva
    3 years ago
    @EA_Yafo Здравствуйте! Проблема была в жестком диске, это из-за него не могла обновиться игра. Жесткий диск поменяла и проблема решилась
ss-marran's avatar
ss-marran
Seasoned Ace
3 years ago
@LenaZhyravleva , что можно ещё попробовать самостоятельно сделать:
- настройки контроля учётных записей (UAC, включить/отключить и запустить приложение)
- антивирус (если есть) отключить полностью до запуска приложения
- проверить свойства запуска приложения на предмет администраторских прав (то есть, включить/отключить запуск с правами администратора)

Если эти шаги также не исправят ситуацию, вероятнее всего Вам потребуется сделать отчёт DxDiag и прикрепить его, чтобы специалисты взглянули. Для этого:
- Win+R
- в поле вбиваете dxdiag
- кнопка "Сохранить все сведения..."
- сохраняете текстовый файл

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,643 PostsLatest Activity: 13 hours ago