Не могу использовать код из подарочного сертификата для EA Origin EU

Мой аккаунт зарегистрирован в Европе (живу в Португалии), однако не могу использовать код через redeem code из подарочного сертификата; сертификат предоставлен для EA Origin EU и состоит из 14 цифр, ...