Forum Discussion

uselessmaus's avatar
uselessmaus
New Novice
6 months ago
Solved

Проблема с поддержкой и сменой почты

Здрасьте!
Вот суть: Хочу поменять почту, но всё время вылазит ошибка INVALID EMAIL, и смена почты просто невозможна.
Обратился в службу EA - решил удалить аккаунт через поддержку, и угадайте что?
Они просто закрыли все мои 4 кейса, почему их 4 не знаю когдаотправлял по 1 запросу дублировался второй.
И ТЕПЕРЬ у меня вовсе нет кнопки Chat with us.
Да-да, всё на английском - я перепробовал выбрать все страны от Канады до ЮАР чтобы эта кнопка появилась.
Открывал через Thor, Opera, Firefox, Edge, и даже открывал через браузер оверлея Steam.
С ВПНом, на других компах. 
Скажите, EA неужели настолько ТУПЫЕ? ПРОСТО СМЕНА ПОЧТЫ ВЫЛИЛОСЬ В ТО, что я выявил тотальные технические проблемы ВО ВСЕХ САЙТАХ ЭТОЙ КОМПАНИИ.

  • WaxenRaven

    Функция чата присутствует не для всех категорий обращение. И чат доступен только на английском языке, поэтому попробуйте страницу перевести на английский язык и посмотреть разные категории обращения. Наши специалисты постараются Вам помочь.

24 Replies

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    6 months ago

    WaxenRaven  Вы общались в чате, а там нет обратной связи, только возобновить чат. Обратная связь есть у техподдержки по почте. Попробуйте использовать интернет от другого мобильного оператора или откройте на компе браузер, перейдите по ссылке выше (которую дал Nalchic) и если вам предложит войти, то нажмите Continue without logging in (перевод: Продолжить без входа).

    В чат лазайте с компа, а то с телефона пока напечатаете уйдёт время. В чате пишите на английском, так как чат английский.

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    6 months ago

    Вам удалось решить проблему со сменой почты через английский чат? Сообщите если вопрос ещё актуальный и требуется помощь.

  • uselessmaus's avatar
    uselessmaus
    New Novice
    6 months ago

    Здравствуй игрок. Да, мне лично удалось, я обратился в поддержку без входа в аккаунт (кнопка связи с чатом не всегда появляется, я поймал момент). 
    Но, поддержка - ленивые люди в основном. До этого какие-то типы в наглую закрыли мои обращения, ещё один типок с Англии или Германии прочитал моё обращение и просто ответил there is no fix for you.
    И лишь один человек по имени Омар помог мне, он сам поменял мне почту и всё. В общем и целом итог такой:
    EA эгоисты, и в поддержке у них работают лентяи, которым лень решить 5-минутную проблему. Надейся лишь на то что тебе попадётся такой же адекватный человек как Омар.

  • Aledreon's avatar
    Aledreon
    6 months ago

    В общем мы рады, что вам удалось решить проблему со сменой почты. Возможно вас кидало на людей, у которых нет полномочий менять почту. Удачи вам в использовании сервисов EA.

About EA app Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с приложением EA Арр? Присоединяйтесь к нам, чтобы сообщать об ошибках и получать помощь с загрузками, DLC, покупками и ошибками входа.2,635 PostsLatest Activity: 12 minutes ago