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abcQ7hL3f6dfO4's avatar
abcQ7hL3f6dfO4
Seasoned Newcomer
28 days ago
Solved

Account gehackt und Email geändert

Hallo zusammen, ich wurde leider gehackt. Der Hacker hat anscheinend in meinem Main Account die Email und Handynummer geändert. Wenn ich versuche mich anzumelden kann ich das Passwort weder mit der ...
anmeldungsproblem
diskussion
rat
abcQ7hL3f6dfO4's avatar
abcQ7hL3f6dfO4
Seasoned Newcomer
17 days ago

Wann kann ich denn ungefähr mit einer Rückmeldung von EA rechnen? immerhin habe ich ja Geld in diesen Account investiert.

EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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14 days ago

abcQ7hL3f6dfO4​, du solltest da normalerweise schon Rückmeldung bekommen haben, wenn du dich per E-Mail gemeldet hast.

Bei einem gehackten Konto ist aber normalerweise der Chat-Support die bessere Anlaufstelle. Achte darauf, beim Webformular die Kategorie "kompromittiertes Konto" auszuwählen. 

  • abcQ7hL3f6dfO4's avatar
    abcQ7hL3f6dfO4
    Seasoned Newcomer
    10 days ago

    wo genau finde ich diesen Chat Support? Den Rest mit "kompromitiertes Konto" hatte ich schon gemacht.

    • EA_Poppy's avatar
      EA_Poppy
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      8 days ago

      abcQ7hL3f6dfO4​, eventuell kann es an der Tageszeit liegen oder es müsste doch ein anderer Filter sein. 

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