Die Sims: Code eingegeben, aber kein Download

Hallo!

Ich habe mir über Amazon Die Sims 25th Birthday Bundle gekauft. Mir ein Konto angelegt und den erhaltenen Code eingegeben. Das Pop-up bei dem man auf Download hätte klicken können, ging leider nicht, zumindest tat sich nach mehrmaligen klicken nichts, aber ich dachte mir es wird ja im Konto gespeichert, also kann ich es auch schließen und später downloaden. Nun finde ich aber den Code bzw das Spiel in meinem Konto nicht und wenn ich den Code nochmals eingebe ist er nicht mehr gültig. Was kann ich noch tun???