Erhalte keine Verifikationscodes an meine Mail-Adresse
Hallo zusammen,
ich erhalte keine Verifikationscodes mehr an meine Mail-Adresse. Früher hatte das einwandfrei geklappt, das letzte mal in 2022 bevor Origin ersetzt wurde.
Der einzige Zugang den ich aktuell indirekt zu meinem Account habe, ist über ein mit Epic Games verlinktes Spiel. Allerdings kann ich auch dann keine Änderungen am Account, wie z.B. die Änderung meiner Mail-Adresse o.ä. durchführen, da hierfür besagte Verifikationscodes nötig sind.
Die Tipps im entsprechenden FAQ habe ich befolgt, waren aber leider nicht erfolgreich.
Ich habe bereits mehrere EA Help support tickets geschrieben, allerdings ohne Lösung und ohne Chat-Reaktion seitens des Supports. (Die Bestätigungen, dass ich ein Ticket erstellt hatte kommen verblüffender Weise in meinem Mail-Postfach an.)
Eine Mail die ich an den Support geschrieben hatte blieb leider auch unbeantwortet.
Kann mir hier jemand in diesem Forum weiterhelfen, vorzugsweise ein EA Support Mitarbeiter?
Danke vorab!
Ich habe nochmal probiert, ob ich in einem anderen Browser als Firefox ein Pop-up Fenster angezeigt bekomme.
In Edge wurde mir die Chat-Schaltfläche gar nicht angezeigt (war in EA-Konto über den Epic-Umweg eingeloggt).
Anschließend habe ich probiert:
1. EA Help in Opera GX zu öffnen ein neues Ticket zu erstellen...
2. und mich vorher nicht mit dem EA-Konto anzumelden.
Anschließend tauchte unten rechts ein kleines Pop-up mit "3 Minuten" auf, in dem nach kurzer Zeit ein Chat auftauchte. Dieses wurde mir bislang nicht angezeigt.
Ich vermute, dass es entweder am Browser oder daran lag, dass ich nicht angemeldet war, oder an beidem gemeinsam. Vielleicht war das Pop-up auch geöffnet worden, aber "nur" außerhalb des Sichtbereiches.
Habe meine Schritte oben aufgeführt, als Ansatz für diejenigen, die ebenfalls Probleme mit dem "nicht-auftauchen" des Chats haben.Im Chat konnte mir geholfen werden, in dem eine sekundäre Mailadresse angelegt wurde, an der Verifikationscodes gesendet werden können.
Vielen Dank EA_Pythia und auch an Esha K. vom Support
