Doppelabbuchung und kein vernünftiger Support
Mir wurde bei einer Points Bestellung letztens doppelt abgebucht. Das Geld ist weg, in meinem Profil bei EA steht nur seit nun Wochen, es sei im Prozess. Auf Nachfrage beim Support konnte mir entweder nicht geholfen werden oder die Option des Chats wird mir nicht mehr angezeigt. Mehrere E-Mails blieben bis heute unbeantwortet. Nun also hier die letzte Hoffnung, was kann man noch machen?
Vielen Dank für die Hilfe!
Hallo Derbysieger22,
dir wurde der Beitrag also zweimal von deinem Bankkonto abgebucht und die Bestellung steht zweimal in deinem Bestellverlauf auf deinem EA Konto?
Leider können wir hier im Forum bei so etwas nicht helfen, da wir keine Kontoeinsicht haben. Du musst dich also noch einmal an den EA Support wenden.
Wenn du die richtige Kontaktoption für den Bestellverlauf auswählst, dann solltest du den Chat erreichen können. Hier habe ich das für dich bereits ausgefüllt.
