Community ManagerDie Übersicht ist sehr sehr schlecht...
Ist gibt keine Unterkategorien...
BSP: Ultimate und dann gibt es keine Kategorie mehr
so tummeln sich doppelte, dreifache oder vierfache Threads
Und das durchforsten der Einträge ist sehr mühsam
und dass durchblättern der Diskussionen ebenfalls...
Es gibt anscheinend keine Priorität
Mal wird auf einen 7 Tage alten Thread ... Diskussion reagiert...
der andere 3 Tage alte Eintrag geht leer aus?
Es wäre schon wenn man auf das komplette Problem eingeht und nicht
nur auf Teile.
BSP: Squad Battle Abbrüche
Zu einem melden User die Abbrüche
aber auch die verlorenen Bonis.
Auf die Bonis geht man allerdings nicht ein...
Warum muss das so sein?
Wenn man eine Umfrage stratet sollte es auch ein entsprechendes Feedback an die User geben.
Ansonsten kann man sich die Umfrage auch sparen.
Community ManagerHallo Make1Star,
Die Forumstruktur bezüglich der Unterforen wurde von AHQ übernommen und nicht vom FIFA Forum, weswegen es keine weiteren Unterforen unter z.Bsp. dem Ultimate Team Unterforum. Hier ist auch erheblich weniger los - falls der Bedarf und Betrieb gegeben ist, werden wir weitere Unterforen erstellen. Es wird auch in den kommenden Monaten ein Update geben, was uns CMs beim Sortieren und Aufräumen der Einzelnen Threads und Posts helfen wird, womit die Übersicht erheblich besser werden sollte.
Die Einsicht der Threads kann man momentan nur auf Neueste, Älteste, und Am meisten beliebt innerhalb eines Threads ändern oder in den Einstellungen permanent auf Verschachtelt, etc. ändern. Damit kriegt man wenigstens die neuesten und ältesten Posts angezeigt, auch wenn ich verstehe, dass es nervig ist, an die mittleren Posts dranzukommen. Ich kann das Feedback gerne weiterleiten, dass Seitenzahlen wieder erwünscht sind.
Was das Antworten angeht, so sind wir hier kein Direktsupport, sondern Community Manager - unsere Priorität ist das Moderieren, Aufräumen, und Managing des Forums, nicht das Antworten von Problemen. Wir helfen zwar aus und versuchen zu helfen, wo wir können, aber wir beantworten nicht jeden Post. Wie gesagt, dies ist kein Direktsupport.
Wir können hier im Forum auch nichts bezüglich Bonis machen - wir haben hier keinen Zugriff auf Kontodaten und wenn das Studio nichts an uns weitergibt, bezüglich Entschädigungen, können wir auch nichts sagen. Du überschätzt, was in der Macht von uns CMs ist erheblich.
Und wenn es um Umfragen geht, meinst du damit diesen Thread? Wie du siehst, antworte ich hier jeden Post, also bin ich mir nicht sicher, was du damit meinst.
Vielen Dank für rasante Antwort...
Um ehrlich zu sein, wurde meine Erwartung doch im positiven Sinne efüllt.
Auf der Hilfeseite selber gibt es keine Kategorie wo ich diese Art von Problemen melden.
Wie Squad Battle Abruch und Verlust der höheren Premie.
Wie kann man das umsetzten oder wie wird einem in diesem Fall geholfen
oder sehen die Aussichten doch dürftig aus?
Community ManagerDas Melden gehört schon hier ins Forum - wir leiten im generellen jegliche Meldungen weiter, auch wenn wir nicht antworten. Es kommt auch auf die Art Abbruch an - wie du hier im FC Bereich siehst, gibt es dort verschiedene Meldungen, manche wegen Softbanns, manche wegen Server Outtakes, etc., etc. Im generellen, wenn wir nicht antworten oder nichts wegen Entschädigungen sagen, kann man davon ausgehen, dass das Studio keine Entschädigungen herausbringt.
Das Studio sagt auch oft auf Twitter Bescheid, wenn es Entschädigungen gibt, was wir hier im Forum auf Deutsch übernehmen (oft mit Verspätung - wir arbeiten nur Montag bis Freitag während des Tages).
