Fremder Account blockiert meine PlayStation - Support verweigert Hilfe
Hallo Community,
ich habe ein ernstes Sicherheitsproblem und brauche dringend Hilfe.
PROBLEM:
Mein PlayStation-Account (PSN-ID: **********@hotmail.de) ist mit einem fremden EA-Account namens "mausi9990" verknüpft. Ich habe KEINEN Zugriff auf diesen Account und habe diese Verknüpfung NIEMALS autorisiert.
AUSWIRKUNGEN:
- Ich kann meinen eigenen EA-Account (keb****) nicht mit meiner PlayStation verknüpfen
- Wenn ich Battlefield starte, werde ich als "mausi9990" angezeigt
- Ein Fremder hat Zugriff auf meine Gaming-Aktivitäten
SUPPORT-VERSAGEN:
Ich hatte bereits 2 Chat-Sessions mit dem EA Support. Agent Gaurav:
- Verlangte einen Verifizierungscode für den FREMDEN Account (unmöglich!)
- Verweigerte die Weiterleitung an einen Vorgesetzten
- Beendete den Chat ohne Lösung
- Schickte mich im Kreis zwischen EA und PlayStation Support
Ich habe bereits eine formelle Beschwerde ("[edit: email address removed] , [edit: email address removed], [edit: email address removed]) gesendet.
Hat jemand Erfahrung mit diesem Problem? Wie kann ich die unrechtmäßige Verknüpfung entfernen lassen?
Jede Hilfe wäre sehr willkommen!
