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AndySuperstar's avatar
AndySuperstar
Seasoned Newcomer
3 months ago
Solved

Fremder EA-Account mit Konsolenaccount verknüpft und gesperrt (Hack?)

Hallo, ich habe seit vielen Monaten ein Problem und ich habe das vier mal entsprechend der Vorgaben gemeldet, aber die Vorgänge wurden geschlossen ohne das das Problem gelöst werden konnte. vermutl...
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  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    3 months ago

    EA hat keine Möglichkeit, den Besitz des PSN Kontos zu verifizieren - wenn der EA Account also nicht dir gehört und nie dir gehört hat, dann kann nichts gemacht werden.

    Wenn der EA Account allerdings deiner ist und ein Hacker die E-Mail geändert hat, dann versuche bitte den EA Support zu kontaktieren, damit dieser einmal den Hack überprüfen und Zugriff auf das Konto wiederherstellen kann.

    Hier im Forum haben wir im generellen keinen Zugriff auf Kontodaten und können bei Kontoproblemen nicht helfen.

EA_Pythia's avatar
EA_Pythia
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3 months ago

Hallo AndySuperstar​,

leider kann der Support nicht dabei helfen, ein Konsolenkonto zu entknüpfen, wenn der EA Account nicht dir gehört, da der Support nur das Eigentum des EA Kontos verifizieren kann, nicht den des Konsolenkontos. Ohne Verifizierung ist es nicht möglich, Änderungen an einem EA Konto vorzunehmen.

Es tut mir leid, aber leider kann man nichts in dieser Situation seitens EA machen. 

  • AndySuperstar's avatar
    AndySuperstar
    Seasoned Newcomer
    3 months ago

    Könnt ihr nicht prüfen welches EA Konto sich mit meinem PlayStation Account verknüpft hat? Das EA-Konto scheint ja bei euch wegen Mißbrauchs gesperrt. In meinem PSN Account „Demonwright“ habe ich die Verknüpfung zu EA gelöst.

    man muss doch was gegen den Mißbrauch machen können?

    • EA_Pythia's avatar
      EA_Pythia
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      3 months ago

      EA hat keine Möglichkeit, den Besitz des PSN Kontos zu verifizieren - wenn der EA Account also nicht dir gehört und nie dir gehört hat, dann kann nichts gemacht werden.

      Wenn der EA Account allerdings deiner ist und ein Hacker die E-Mail geändert hat, dann versuche bitte den EA Support zu kontaktieren, damit dieser einmal den Hack überprüfen und Zugriff auf das Konto wiederherstellen kann.

      Hier im Forum haben wir im generellen keinen Zugriff auf Kontodaten und können bei Kontoproblemen nicht helfen.

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