Forum Discussion

IBe4zZzI's avatar
IBe4zZzI
Seasoned Newcomer
6 months ago
Solved

Got hacked and can't change my email address now

Hello,

unfortunately my account got compromised and now i can't change my email address to my old one. 

An error occures that says: "Invaild email address" - probably because the one who wanted to steal my account got it changed recently. 

What can i do? The support doesn't answer me on this. 

anmeldungsproblem
ea hilfe
kontoinformationen
rat
  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    6 months ago

    Hallo IBe4zZzI,

    du bist hier im deutschen Bereich des EA Forums, daher musst du hier auf Deutsch schreiben. 

    In diesem Fall musst du dich aber an den EA Support wenden und dort kann man dir helfen, dein Konto wieder abzusichern. Wähle die Option für ein gehacktes Konto und dann findest du die Chat-Option.

4 Replies

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    6 months ago

    Hallo IBe4zZzI,

    du bist hier im deutschen Bereich des EA Forums, daher musst du hier auf Deutsch schreiben. 

    In diesem Fall musst du dich aber an den EA Support wenden und dort kann man dir helfen, dein Konto wieder abzusichern. Wähle die Option für ein gehacktes Konto und dann findest du die Chat-Option.

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    6 months ago

    Hallo.

    du bist hier im deutschen Forum - ich muss dich also bitten, bitte Deutsch zu benutzen oder ins Englische Forum zu gehen.

    Bitte kontaktiere den EA Support per Live Chat - wenn deine E-Mail geändert wurde und du den Support per E-Mail Option kontaktierst, dann wird deren Antwort an die E-Mail des Hackers gesendet. Per Live Chat sollte der Support dir helfen können, den Account wieder zu sichern.

  • IBe4zZzI's avatar
    IBe4zZzI
    Seasoned Newcomer
    6 months ago

    Wie kann ich den Support per Live-Chat erreichen? Ich finde keine Möglichkeit. 

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