Gutschein Code in falscher Währung
'Hallo
Ich habe einen Euro-Gutschein Code erworben, mein Wallet ist jedoch in CHF. Dies hatte ich völlig ausser Acht gelassen. Als ich versucht habe den Code einzulösen, schien es zu klappen, der Code gilt als eingelöst , aber auf meinem Wallet ist kein Guthaben gutgeschrieben worden. Der Support, der eh schon unglaublich schwierig zu kontaktieren ist, fühlt sich dafür nicht zuständig und verweigert die Hilfe.
Weiss sonst jemand, wie ich das Guthaben wieder zurück erhalten könnte und wenigstens eine Umrechnung von Euro in CHF auf mein Wallet?
Hallo MrWhaleTheWhale,
hast du den Gutschein direkt von EA oder von einem Dritthändler erworben?
Leider ist es nicht möglich, eine Währung umzutauchen, da können wir nicht dran machen.
Du könntest versuchen, per VPN deinen Standort in ein anderes Land zu versetzen - die EA app benutzt den Standort deines PCs, und könnte sich dementsprechend anpassen. Wenn du also deinen Standort auf Deutschland setzt, wo Euros benutzt werden, könnten die Euros im Wallet möglicherweise auftauchen. Könntest du das einmal ausprobieren?
