Hallo Morpheus8369,
meinst du die Kontoeinstellungen im Kundenportal?
Also ich habe sonst nirgendwo Probleme mit dem Internet. Und ja, das ist seltsam.
Aber vorläufig funktioniert das. Ich werde das ein paar Tage testen. Wenn in ein paar Tagen das immer noch funktioniert, werde ich das als gelöst markieren. Unabhängig davon können ein paar Troubleshooting-Tests ja nicht schaden. Können wir also gerne machen. Vielen Dank erst mal für Hilfe 😄
Community ManagerBenutzt du einen VPN? Falls ja, könnte es helfen, diesen auszuschalten.
Hast du schon versucht, das Konto über ein anderes Gerät, wie ein Handy oder Tablet, zu erreichen? Versuche dies vielleicht einmal und versuche es dann vielleicht ohne über das Wifi verbunden zu sein. Auf diese Weise können wir vielleicht herausfinden, welcher Komponente des Set-Ups vielleicht das Problem sind.
Solange es allerdings mit dem Link momentan funktioniert, ist es ja schon etwas! Sag Bescheid, falls du in ein paar Tagen doch noch Hilfe brauchst!
Hallo Pythia,
nein, VPN hatte/habe ich nicht an. Das übers Handy habe ich noch nicht ausprobiert. Werde ich bei Gelegenheit machen und gebe Dir dann Bescheid. Wird vermutlich auch andere interessieren.
Noch mal vielen herzlichen Dank für Deine Hilfe. 👍😃
Hallo Pythia,
hier ein kleines Update. Ich habe mir die Links noch mal angeschaut und festgestellt, dass sie unterschiedlich sind. Was ich meine ist folgendes:
Der Direktlink von Dir funktioniert. Dieser lautet: https://myaccount.ea.com/am/ui/account-information
Wenn man aber über die Buttons in den Weboberflächen https://ea.com bzw. über die Hilfe https://help.ea.com/de/help-home/ versucht, die Konto-Einstellungen zu erreichen, sehen die Links anders aus.
Im Fall von https://ea.com lautet der Link: https://myaccount.ea.com/cp-ui/aboutme/index?locale=de_DE und im Fall von https://help.ea.com/de/help-home/ lautet der Link: https://help.ea.com/de/eadp_check/link_accounts/.
Die beiden Screenshots füge ich an.
Ich vermute, dass durch das Um- bzw. Weiterleitungssystem es zu Komplikationen kommt.
Vielleicht hilft das ja auch den Webentwicklern, hier mal nachzuprüfen.
Grüße Morpheus
