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AddonT_2017's avatar
AddonT_2017
New Novice
3 months ago
Solved

Kontosperrung

Hallo zusammen, ich bin neu hier, nachdem ich für meinen Sohn das Spiel FC26 gekauft habe, abends einen EA-Account angelegt habe und am Morgen danach eine "dauerhafte Sperre" wegen angeblicher Verst...
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  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    3 months ago

    Hallo AddonT_2017​,

    in dem Fall musst du dich an das Terms of Service Team wenden und du kannst hier Einspruch einlegen.

    Es kann etwas dauern, bis der Fall bearbeitet wurde und halte auch deinen Spam-Ordner im Auge, da E-Mails manchmal als Spam gekennzeichnet werden und dort landen. 

AddonT_2017's avatar
AddonT_2017
New Novice
3 months ago

Vielen Dank. Den Einspruch hatten wir ja bereits eingelegt. Jedenfalls wurde die Sperre nun - ebenso ohne Begründung - rückgängig gemacht. Immerhin, aber ein fader Beigeschmack bleibt. 

Grüße

EA_Poppy's avatar
EA_Poppy
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2 months ago

AddonT_2017​, du würdest da eine Antwort vom Terms of Service Team per E-Mail bekommen, also prüfe einmal deine E-Mails und auch deinen Spam-Ordner. 

  • AddonT_2017's avatar
    AddonT_2017
    New Novice
    2 months ago

    Es gab eine E-Mail, dass die Sperre aufgehoben wurde, aber alles ohne Begründung, Entschuldigung ...

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