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Peer-Sascha's avatar
Peer-Sascha
Rising Novice
2 months ago

Korrumpiertes EA Konto und keine Hilfe oder Reaktion Con EA

Ich hatte mein EA Konto über das Xbox Netzwerk verknüpft, jetzt kann ich mich nicht mehr anmelden, da die "Callback" E-Mail Adresse die zum automatischen anmelden verwendet wurde und immer noch wird, nicht mehr meine ist, es sollte Tae****@live.de dort stehen es steht aber Fe****@hotmail.com dort, der Kontakt mit dem Support ist gelinde gesagt gerade ein Witz, den es gibt von seitens EA irgendwie keinen, wenn man auf Komprimierter EA Account geht soll man sich anmelden " klar geht ja auch gerade" wenn man sich als Gast anmelden möchte weil geht ja nicht anderst, soll man "zwingend" eine Plattform und ein Betroffenes Spiel auswählen, dann darf man gleich erklären das es nicht um das Spiel oder die Plattform geht, sondern um einen "Komprimierter EA Account " noch dabei oder schon ausgestiegen" mehrere Versuche mit Wochen abständen haben NULL geholfen da sich niemand vom Support melde, ja die Spam Filter habe ich auch kontrolliert, ein Anruf bringt nur eine Automatisch Ansage das etwas geändert wurde wie man Hilfe erhalten kann, (ja gar nicht), die Seite die mir angesagt wurde bringt zumindest bei mir nur eine rot gefärbte Fehler Meldung das die Seite nicht existiert ( Zufall !!!), mehrer Versuche meine Richtige E-Mail Adresse einzugeben funktioniert ab und zu bis zum zusenden eines Bestätigungs Code, der aber nicht ankommt, "und gleich vorweg ja meine Konto ist erreichbar, die Nummer mit dem E-Mail Anbieter wegen Erreichbarkeit hatte ich schon" fand auch der Microsoft Support lustig, (der hat mich nach knapp 30 Sekunde über den Rückruf Service zurück gerufen mit 2 Minuten in der Warteschleife) ist also möglich.

 

Im Internet steht auch etwas von Rückruf Service bei EA den würde ich ja auch in Anspruch nehmen, wenn es den den gibt, weil ich kann ihn nirgends auf den Support Seiten finden.

 

Die Informationen zum Komprimierten EA Account sind nicht Hilfreich da ich sie nicht mehr anwenden kann, hat wohl zu lange gedauert bis sich EA "nicht" gemeldet hat, ich geht davon aus das ich meinen Account nicht wieder bekomme werde.

 

Da ich jetzt seit bald mehreren Monaten nicht auf mein Konto zugreifen, und keine Hilfe finde oder bekomme, gehe ich langsam davon aus des es EA einfach egal ist, und ja ich habe es auch mit meiner anderen Mail Adresse versucht für den Fall das im EA System was kaputt ist (das soll es ja auch geben) 

 

Ich entschuldige mich auch für den ein oder anderen Wortlaut, aber ich bin langsam nicht nur frustriert sondern maximal Enttäuscht von EA.

Wie schon oben beschrieben rechne ich nicht mehr damit mein Konto wieder zu bekommen, da es keine "Messbare Reaktion" von EA bis heute gibt

 

17 Replies

  • Ja, das habe ich jetzt mehrfach versucht, das Ihr hier im Forum in diese Angelegenheit nicht helfen könnt verstehe, ich muss jedoch nach Monaten nicht länger akzeptieren das es mir nicht möglich ist weder online noch über das Telefon Kontakt aufzunehmen, nach Recherchen im Netz und verschiedenen Meldung von Benutzern mit ähnlichen Problemen muss ich davon ausgehen das es EA scheinbar einfach egal ist, das mein Konto Korrumpiert wurde und mir ein Schaden entstanden ist, ich gehe jetzt davon aus das ich mein Konto nicht wieder bekommen, und werde

    Es ist schon sehr aussehen Kräftig, daß das online Support Formular so gestaltet ist das man bei einem Korrumpierten Konto nicht mal passende Punkte auswählen kann, warum soll man beim Punkt "Korrumpiertes Konto, sonst bitte neben der Plattform, als Pflichtangaben noch ein Betroffenes Spiel auswählen, nur um dem Support dann zu erklären das es nichts mit den ausgewählten Spiel zu tun hat, mein Favorit ist aber das nachdem man sich beim versucht mit anderen ähnlichen Angaben den Support zu erreichen, beim Auswählen von "Ich kann mich nicht anmelden/Ich habe Problem mich anzumelden als nächstes ähnliche Punkte wie "bitte melden sie sich an"zu sehen bekommt, das fordert jetzt nicht wirklich das Vertrauen in EA oder gibt einem das Gefühl das es EA wichtig ist.

    [CM Edit: Paragraph entfernt. Bitte an Forumregeln halten)

    Dieses Problem bleibt ungelöst, da es von Support scheinbar schlichtweg ignoriert wird.

    Dem Forum Team danke ich für die bis jetzt erbracht Bemühung und Hilfestellung.

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    27 days ago

    Bei dem Spiel kannst du aber eigentlich auch einfach irgendeines aussuchen, wenn es kein bestimmtes betrifft, Peer-Sascha​.

    Bei dem Hilfefilter für ein komprimiertes Konto sollte eigentlich die Chat-Option kommen. Versuche es sonst mal, wenn du die Seite auf Englisch stellst.

    Ich würde dir auch empfehlen, mal eine andere Internetverbindung zu testen, den Browser Cache zu leeren und mal einen ganz neuen Broswer zu testen. Auch ein Versuch mit einem Incognito-Fenster kann vielleicht helfen. 

  • Peer-Sascha's avatar
    Peer-Sascha
    Rising Novice
    19 days ago

    Moin, ich werde jetzt noch einmal versuchen, irgendwie Kontakt zum Support zu bekommen.

  • So nachdem nun zum wiederholten Mal, nach eröffnen eines Support Tickets und ein paar Tage warten und nachschauen im Support system unter, Meine Fälle immer nur "Kein Fallverlauf, Du hast noch keinen Supportfall mit deinem EA-Konto erstellt" weiß ich echt nicht was ich noch außer einer Klage machen soll, Das EA Support System ist einfach nur Mist, nicht nur das man bei Angabe von "Korrumpiertes Konto" einen "betroffenen Spiel auswählen muss, jetzt konnte ich bei Plattform außer "XBOX" nicht anders aus wählen, keine Windows oder Android und MacOs wahren nicht möglich.

     

    Aber das man bei Not Lösungen wie "Ich habe mein Passwort vergessen oder ich kann mich anmelden" angezeigt bekommt Melde dich an um eine besseren Support zu bekommen oder so ähnlich, war ja der oberwitz diese Jahr, ohne Anmeldung mit seinem Konto scheint man überhaupt keinen Support zu bekommen, also ich zumindest, auf dem Post weg per Einschreibenweg zu EA Deutschland habe ich übrigens auch nie ein Antwort bekommen.

     

    Sorry das die Markierungen fehlen aber euer @#€ system sagt nur:

     

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    Was soll mir das bitte sagen?????

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
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    7 days ago

    Du kannst einfach irgendein Spiel, welches du besitzt angeben, Peer-Sascha​, wenn du den Fall eröffnest.

    Ich kann nachvollziehen, dass das frustrierend ist, aber der Fall muss unter dem Hilfefilter "komprimittiertes Konto" eröffnet werden. 

    Falls es da Schwierigkeiten gibt, teste einen andern Browser, ein Incognito-Fenster, und eine andere Internetverbindung. 

  • Peer-Sascha's avatar
    Peer-Sascha
    Rising Novice
    4 days ago

    Das Versuche ich,  aber danach steht jedesmal wenn ich nach aktualisierungen schauen möchte, im System das ich kein offenes Ticket habe