Forum Discussion

yh95x19ojwfn's avatar
yh95x19ojwfn
Seasoned Newcomer
4 months ago
Solved

Meine E-Mail wurde gehacked

Meine E-mail wurde gehacked und ich muss einen Bestätigungscode an diese E-mail senden um die E-mail zu ändern und meinen Account zurückzubekommen. Ich hoffe jemand von EA kann mir helfen Danke

7 Replies

  • Das einzige was ich erreichen konnte, war dass man mir "versprochen" hat den Account währenddessen zu sperren damit damit kein Schindluder getrieben wird. Ob das aber wirklich geschehen ist weiß ich auch nicht.

     

  • Darf ich fragen ob das Problem hier in diesem Fall gelöst wurde? Ich hatte auf dem gleichen Weg bisher kein Glück. Entweder wurden die gleichen Daten die ich angab als nicht ausreichend zur Verifizierung gesehen oder ich wurde erfolgreich verifiziert aber dann wurde mir gesagt, dass aktuell der Account nicht mit einer neuen Email wieder hergestellt werden kann aufgrund technischer Probleme und ich es später wieder versuchen soll. Und wenn ich es dann später wieder probiere hab ich wieder jemanden dran der mich nicht mit den Daten die ich nenne verifiziert sondern wieder sagt es reicht nicht. Es ist ein Teufelskreis und ich weiß nicht was ich noch tun soll außer die bittere Pille schlucken und den Account komplett aufgeben. Hab mittlerweile sogar die Datenschutz-Mail mal angeschrieben mit dem Thema so wie es jemand anders im Forum schonmal vorgeschlagen hat.

    Hat hier noch jemand einen Vorschlag zu dem Thema? Gibt es vlt doch noch einen EA-Telefon Support oder ein Ident-Verfahren, kann mich ausweisen und dazu den Beweis von meinen Rechnungen vorlegen.

  • yh95x19ojwfn's avatar
    yh95x19ojwfn
    Seasoned Newcomer
    4 months ago

    Ich kann mich auch nicht auf der email hier anmelden, weil ich dafür auch einen Bestätigungscode benötige, aber ich habe genug Beweise , dass das definitiv mein Account ist. Ich habe alles in EA Help hinterlegt.

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 months ago

    Okay, alles klar, yh95x19ojwfn​. Achte darauf, dass du dich mit dem EA Konto auf der EA Help Seite anmeldest, falls möglich, bevor du den Fall eröffnest. 

  • yh95x19ojwfn's avatar
    yh95x19ojwfn
    Seasoned Newcomer
    4 months ago

    Danke aber ich müsste schon 2 Nachrichten gesendet haben, aber ich habe jetzt noch eine geschickt. Danke für die Hilfe.

  • yh95x19ojwfn's avatar
    yh95x19ojwfn
    Seasoned Newcomer
    4 months ago

    Ich habe diesen Account nur erstellt um das zu schreiben es handelt sich bei dem gehacketem Account um einen anderen