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SilverCookie13's avatar
SilverCookie13
New Novice
19 days ago
Solved

SIMS 4 add-ons verloren

Ich habe vor einiger Zeit Erweiterungspakete für SIMS4 gekauft, war jedoch für einige Monate nicht mehr aktiv. Als ich wieder spielen wollte, sind die Erweiterungspakete plötzlich nicht mehr verfügba...
ea hilfe
rat
  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    18 days ago

    Wenn du die Packs über die App gekauft hattest und diese jetzt als nochmal zu kaufen angezeigt werden, dann hast du diese über einen anderen Account gekauft. Wenn ein Spiel oder eine Erweiterung gekauft wurden, bleiben diese an das Konto gebunden und können nicht entfernt werden.

    Ich würde dir also vielleicht einmal raten, den EA Support zu kontaktieren, damit dieser dir dabei helfen kann, das korrekte Konto zu finden.

EA_Pythia's avatar
EA_Pythia
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18 days ago

Hallo SilverCookie13​,

auf welcher Plattform spielst du denn und werden dir die Packs als nochmal zu kaufen angezeigt oder einfach ausgegraut? 

SilverCookie13's avatar
SilverCookie13
New Novice
18 days ago

Ich spiele über die EA App auf meinem Laptop, sie werden als nochmal zu kaufen angezeigt.

  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
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    18 days ago

    Hast du die Packs auch über die EA app gekauft oder über Steam/Epic?

    Bitte stelle einmal sicher, dass du im richtigen EA Account eingeloggt bist.

     

    • SilverCookie13's avatar
      SilverCookie13
      New Novice
      18 days ago

      Ich habe es direkt über die App gekauft, und es ist der einzige EA Account den ich habe.

      • EA_Pythia's avatar
        EA_Pythia
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        18 days ago

        Wenn du die Packs über die App gekauft hattest und diese jetzt als nochmal zu kaufen angezeigt werden, dann hast du diese über einen anderen Account gekauft. Wenn ein Spiel oder eine Erweiterung gekauft wurden, bleiben diese an das Konto gebunden und können nicht entfernt werden.

        Ich würde dir also vielleicht einmal raten, den EA Support zu kontaktieren, damit dieser dir dabei helfen kann, das korrekte Konto zu finden.

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