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VanniViolette's avatar
VanniViolette
Seasoned Newcomer
2 months ago
Solved

XBox App meldet keine Verbindung zum EA Account

Hallo,

bei mir unter Windows 11 Pro meldet die XBox App das es Probleme mit der Verbindung zum EA Account gibt. Was ich bisher versucht habe:

  • Im EA Account geprüft ob der XBox Account als verlinkt angezeigt wird.
  • XBox Verlinkung gelöst und neu verbunden
  • XBox App über "installierte Apps" repariert und zurück gesetzt.
  • EA App über "EA App wiederherstellen" den Cache gelöscht


In der XBox App steht ab und an ein Fehlercode 2147024891. Merkwürdig halt nicht immer....
Einen  Error Report via the EA App mit der  Case Nummer caa5decc-02fc-46bc-b3b5-c7b68363f646 habe ich abgesetzt.

Weiß jemand zufällig einen Lösungsansatz?

Gruß Vanni

anmeldungsproblem
  • VanniViolette's avatar
    VanniViolette
    2 months ago

    Hi, den Cache hatte ich ja bereits gelöscht sowie die Apps zurückgesetzt, eine Neuinstallation brachte auch nicht's. Hab dann ein Inplace Update von Windows gemacht und jetzt geht's wieder. Hatte sich wohl irgendwas verbogen im OS. Trotzdem danke für deine Tipps 

    Gruß Vanni 

3 Replies

  • EA_Poppy's avatar
    EA_Poppy
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 months ago

    Hallo VanniViolette​,

    der Fehlercode scheint sich auf ein Cache-Problem in der Xbox App zu beziehen.

    Leere daher einmal den Cache deiner Xbox App. Soweit ich finden konnte, sollte diese Option unter Einstellungen > System > Apps & Funktionen > App auswählen > Erweiterte Optionen > Zurücksetzen. 

    Sonst deinstalliere einmal beide Apps, die Xbox App und die EA app mit dem Revo Uninstaller und installiere beide neu. 

  • VanniViolette's avatar
    VanniViolette
    Seasoned Newcomer
    2 months ago

    Hi, den Cache hatte ich ja bereits gelöscht sowie die Apps zurückgesetzt, eine Neuinstallation brachte auch nicht's. Hab dann ein Inplace Update von Windows gemacht und jetzt geht's wieder. Hatte sich wohl irgendwas verbogen im OS. Trotzdem danke für deine Tipps 

    Gruß Vanni 

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