MY account was hacked yesterday, and the linked e-mail was changed.
Now thanks to my secondary e-mail i managed to get access again and change my password.
I want to change the linked e-mail to a new e-mail address of mine, but i get the error message that i already changed it recently.
so i contact the chatbot who wants to send me to a human rep, on that landing page this excuse of a company claims that this is not an issue for a human advisor... WTF
Я крайне разочарован работой службы поддержки EA. На практике никакой эффективной поддержки для игроков, столкнувшихся с серьёзными проблемами безопасности учётной записи, не существует. Нет нормального общения, нет реального расследования и нет ответственности за рассмотрение таких случаев.
Моя учётная запись EA была взломана, к ней был привязан чужой аккаунт Steam, а учётная запись Apex Legends была заблокирована за действия, совершённые в то время, когда аккаунтом управлял другой человек. Вместо того чтобы разобраться в ситуации, моё обращение было закрыто шаблонным ответом, который не затронул ни одной из проблем, о которых я сообщил.
Когда аккаунт игрока оказывается взломан, он рассчитывает получить помощь. Вместо этого создаётся впечатление, что EA просто игнорирует подобные ситуации и оставляет игроков без какого-либо реального способа решить проблему. Я надеюсь, что кто-нибудь наконец внимательно рассмотрит моё дело, а не отправит очередной автоматический ответ.
Community Manager
Community Admin
