Sims 4 bị lỗi hay do tôi??

Xin chào, tôi đã chơi game được gần 1 tháng nay, nhưng kể từ hôm qua (từ lúc event mới được diễn ra?? maybe) thì tôi không thể chơi được nữa. Nó vẫn cho tôi chạy game nhưng khi chọn vào căn hộ và nhân vật để chơi thì lại bị out ra màn hình trang các thế giới, và thông báo lỗi, đề nghị tải lại. Tôi đã thử xóa và tải lại nhưng vẫn không thể chơi như bình thường được nữa. Hy vọng có thể xử lý giúp tôi vì tôi yêu the sims 4 lắm!!!