5 DIAS TENTANDO ACESSAR MEU PRODUTO E NAO FUNCIONA O JOGO

Ola sousamotaana​ 

Vamos entender melhor antes de partir para solução no The Sims 4:

• Você joga em PC, PlayStation ou Xbox?
• O jogo não abre ou abre e trava em alguma tela (qual)?
• Aparece alguma mensagem de erro ou só não inicia?
• Você usa mods/CC ou está totalmente limpo?
• Isso começou após alguma atualização recente?
• Outros jogos abrem normalmente no seu dispositivo?

Essas respostas ajudam a identificar se é:
 problema de instalação
conflito de mods/arquivos
erro do EA App
ou bug após update

Me diga esses pontos para que possamos explorar soluções.