Cancelamento

Boa noite , estou tentando fazer o cancelamento da minha assinatura que fiz no dia de hj 10/04 , tento contato via suporte , diz que esta fora do ar , tento acesso no gerenciador de conta , fora do ar . o produto nao me agradou no momento que fiz minha assinatura , e piorou agora que estou tentando suporte e nao consigo , ja fiz a contestação no meu banco , e aguardo um retorno de voces . estou pedindo o cancelamento e estorno do meu pagamento , obrigado.