Como solucionar problemas comuns para vincular Contas EA

Está com problemas para vincular contas? Nossas dicas podem ajudar.

Problemas para vincular contas de plataforma

• Verifique a página de Conexões nas configurações da Conta EA para ver se já vinculou uma conta. Somente uma Conta EA pode ser conectada a uma plataforma. 
• Descubra se a sua conta está bloqueada, banida ou suspensa. 
• Tente seguir nossas etapas para redefinir a senha da sua Conta EA se estiver recebendo uma mensagem de erro de conta inválida ou inelegível.
• Descubra o que você pode fazer se acha que sua conta foi invadida.

 

Não é possível acessar o endereço de e-mail conectado a uma Conta EA existente

• Se você não consegue fazer login ou não consegue acessar o e-mail usado na sua Conta EA, saiba como recuperar o acesso à sua conta.
• Você pode criar uma nova Conta EA se quiser se conectar a uma plataforma em que ainda não jogou títulos da EA.
• Se quiser manter sua conta antiga e só alterar o endereço de e-mail, leia nosso guia sobre como atualizar sua conta. 
• Esqueceu o endereço de e-mail usado para sua conta? Há algumas coisas que você pode fazer para encontrá-lo.

Problemas ao fazer login em uma Conta EA existente

Se faz um tempo que você não abre um jogo da EA, tente fazer login em sua Conta EA no seu computador ou dispositivo móvel.Talvez seja necessário:

• redefinir sua senha
• usar um dos seus códigos de autenticação de dois fatores (2FA) para se conectar à sua conta.

Depois de se conectar, reinicie a plataforma e abra o jogo. Se ainda não conseguir fazer login na sua Conta EA, entre em contato conosco por meio do link no rodapé.

Conta vinculada à Conta EA errada

• Tente fazer login na sua Conta EA para ver se a sua conta de plataforma já está vinculada. Você não pode vincular uma Conta EA a duas IDs da PlayStation™Network, por exemplo.
• Se a sua conta de plataforma estiver conectada a uma Conta EA que você não usa, saiba como atualizá-la. 
• Se você criou uma segunda Conta EA com seu endereço de e-mail principal, siga estas etapas para atualizar o e-mail da conta que você prefere usar.
• Se você tiver diversas Contas EA com jogos nelas, entre em contato conosco por meio do link no rodapé. Nossa equipe de consultoria pode ajudar a combinar suas contas. Você precisará conseguir acessar as duas contas, e nem tudo será transferido, como o progresso de jogo.

Não é possível acessar uma Conta EA existente

Se você não consegue acessar sua Conta EA, confira as etapas para atualizar sua conta. Se ainda não conseguir acessar sua Conta EA, entre em contato conosco através do link no rodapé. Lembre-se de ter estas informações em mãos quando entrar em contato conosco:

• o endereço de e-mail da sua Conta EA
• quaisquer nomes de usuário ou IDs de console (por exemplo, gamertags do Xbox Live ou IDs online da PlayStation™Network) associados à sua Conta EA
• números de notas fiscais ou códigos de jogos que você tenha comprado na nossa loja