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RAPOSINHABH's avatar
RAPOSINHABH
Rising Newcomer
1 day ago
Solved

ERRO DE LOGIN

estou tentando entrar no fifa pela steam, quando entro eles abrem o EA play e pedem para confirmar o acesso por codigo que e enviado por email, mais esse email com o codigo nunca é enviado, to com o jogo aqui sem poder jogar, alguem ajuda, email: 

[edit: email address removed]

ajuda da ea
associação de contas
problema de início de sessão
  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    1 day ago

    Ola RAPOSINHABH​ 

    Quando o código de verificação não chega por e-mail, é importante conferir alguns pontos antes de seguir com o suporte:

    • Confirme se o endereço ea@e.ea.com não está bloqueado pelo provedor de e-mail.
    • Certifique-se de que está tentando acessar a Conta EA correta, pois o código pode estar sendo enviado para outro e-mail vinculado.

    Caso ainda não receba o código, procure por um e-mail antigo da EA e permita a exibição de imagens. Depois disso, tente reenviar o código de verificação.

    Se o problema continuar e ainda estiver com  dificuldades para acessar sua conta, entre em contato diretamente com o Suporte da EA

     

3 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    10 hours ago

    RAPOSINHABH​ Neste caso deve mesmo entao falar com o suporte para que ajudem a atualizar a forma como o código é recebido. Veja aqui indicações de como fazer esse contacto direto. 

  • RAPOSINHABH's avatar
    RAPOSINHABH
    Rising Newcomer
    1 day ago

    Eu ja tentei

    quando eu entro direto pelo aplicativo do EA, o codigo vem sem problemas 

    mais agora quando eu entro no steam, clico no jogo, o jogo la aparece que ta aberto, ai entra o pop up do ea play solicitando confirmacao de codigo por email para entrar, e o codigo nunca chega, segue anexo imagem 

    ai fica nessa tela e o email nunca enviado 

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 day ago

    Ola RAPOSINHABH​ 

    Quando o código de verificação não chega por e-mail, é importante conferir alguns pontos antes de seguir com o suporte:

    • Confirme se o endereço ea@e.ea.com não está bloqueado pelo provedor de e-mail.
    • Certifique-se de que está tentando acessar a Conta EA correta, pois o código pode estar sendo enviado para outro e-mail vinculado.

    Caso ainda não receba o código, procure por um e-mail antigo da EA e permita a exibição de imagens. Depois disso, tente reenviar o código de verificação.

    Se o problema continuar e ainda estiver com  dificuldades para acessar sua conta, entre em contato diretamente com o Suporte da EA

     

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