Fiz três compras de uma vez só e não recebi minhas recompensas

Eu fiz três compras no UFC comprei dois passes comprei um jogador e não ganhei a recompensa tá dando falha na loja não me liberou o que eu comprei gastei o dinheiro e nada ainda e acho que não vai ser resolvido então eu peço que me ajudem porque já tentei de tudo e não está funcionando.