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Fa_Amarante's avatar
Fa_Amarante
Seasoned Newcomer
26 days ago
Solved

Não consigo vincular ao xbox

Estou com um problema com vinculação da minha conta EA Play com xbox eu tento conectar mas aparece uma mensagem de contas encontradas, essa conta (d7*****@disabled.ea.com) não é minha. Foram encont...
ajuda da ea
associação de contas
  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    24 days ago

    Fa_Amarante​ Esse e-mail @disabled.ea.com não existe, significa apenas que a conta EA esta desativada. Se você também não tem acesso ao e-mail original anterior que estava essa conta para criar uma nova senha, entre por favor em contato como Suporte EA onde nossos consultores poderão lhe ajudar na desvinculação.

EA_Universa's avatar
EA_Universa
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25 days ago

Ola Fa_Amarante​ 

Essa mensagem indica que sua Gamertag esta vinculada a outra conta EA que esta desativada. Para reativa-la novamente e ter acesso a ID,  tente redefinir a senha utilizando as credenciais de e-mail que a conta estava cadastrada. Confira mais informações no [aqui]

Se ainda necessitar de ajuda, entre por favor em contato como Suporte da EA onde nossos consultores poderão ajudar na desvinculação da ID após confirmação da titulariedade da conta. 

Fa_Amarante's avatar
Fa_Amarante
Seasoned Newcomer
24 days ago

o problema é que o endereço de e-mail não é meu, então eu não consigo mudar de senha e nem de desvincular da minha conta, quando vou no Suporte da EA  só me mostra para as opções ja pré definidas e essa é para quem ja tem o acesso ao dados da conta, por essa conta (d7*****@disabled.ea.com) não ser minha então não tenho nem um dados dela para esta modificando e desvinculado 

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    24 days ago

    Fa_Amarante​ Esse e-mail @disabled.ea.com não existe, significa apenas que a conta EA esta desativada. Se você também não tem acesso ao e-mail original anterior que estava essa conta para criar uma nova senha, entre por favor em contato como Suporte EA onde nossos consultores poderão lhe ajudar na desvinculação.

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