Não recebimento do jogo mesmo após a confirmação de pagento via pix

Ola banladrao​ 

Se o pagamento via Pix foi concluído, o valor já foi debitado da sua conta, mas o Battlefield 6 não apareceu na biblioteca, seria útil confirmar alguns detalhes:

• Há quanto tempo o pagamento foi realizado?
• Você recebeu a confirmação da compra por e-mail ou no histórico de pedidos?
• A compra aparece como concluída na sua conta EA?
• O valor foi debitado e não retornou para a sua conta bancária?

Também vale tentar:

• Encerrar e reabrir a EA App.
• Fazer logout e login novamente na conta EA.
• Verificar o histórico de pedidos da conta utilizada na compra.
• Confirmar que está conectado à mesma conta EA usada para realizar o pagamento.

Em alguns casos, pode haver um atraso entre a confirmação do pagamento e a liberação do jogo na biblioteca.