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Jovonovich23's avatar
Jovonovich23
Newcomer
14 days ago
Solved

Não consigo desvincular uma conta EA que não é minha, da minha conta XBOX

Recentemente assinei o Game pass da Xbox, e quando fui instalar um jogo da EA, percebi que minha conta Xbox estava vinculada a uma conta EA que não é minha (Essa conta xbox havia sido hackeada há alguns anos), e não consigo desvincula-la, já que é necessário ter acesso a essa conta EA que não é minha, já tentei contactar a EA, mas são completamente incompetentes. Alguem com um problema semelhante consiguiu resolver?

  • Ola Jovonovich23​

    Se a conta foi invadida acredito que seja possível reverter essa situação desde que ainda tenha acesso ao email original ou possa comprovar que era o titular da conta. Sei que indica que já falou com o nosso suporte mas sugiro que tente novamente pois essa é a unica forma de tentar solucionar nestes casos. 

    Siga o link para falar com um atendente, se a opção de chat não aparecer,  acesse a área de atendimento sem estar logada em sua conta na página do Help.ea.

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    14 days ago

    Ola Jovonovich23​

    Se a conta foi invadida acredito que seja possível reverter essa situação desde que ainda tenha acesso ao email original ou possa comprovar que era o titular da conta. Sei que indica que já falou com o nosso suporte mas sugiro que tente novamente pois essa é a unica forma de tentar solucionar nestes casos. 

    Siga o link para falar com um atendente, se a opção de chat não aparecer,  acesse a área de atendimento sem estar logada em sua conta na página do Help.ea.

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