Perca parcial de itens

Antigamente jogava Apex no meu Xbox, recentemente decidi voltar a jogar na plataforma Pc, pois não tenho mais xbox.
Quando vinculei a conta e loguei, percebi que PARTE dos meus itens havia sumido, algumas skins que eu gostava, e principalmente minha herança da Wraith.
Deixei o " PARTE " em ênfase pois não perdi todo o progresso, manteve algumas skins, meu nível e também a minha herança da Lifeline.
Como faço para resgatar novamente os itens que perdi?