Forum Discussion

mohammed_gusta's avatar
1 day ago
Solved

Problema com autenticação 2 fatores

Esse problema é muito sem sentido. Eu consegui logar na minha conta devido meu PlayStation 4, mas foi so isso mesmo. Qualquer coisa que tento fazer na minha conta me pede uma autenticação de 2 fatore...
  • EA_Edu's avatar
    1 day ago

    Ola mohammed_gusta​ 

    Quando o código de verificação não chega por e-mail, é importante conferir alguns pontos antes de seguir com o suporte:

    • Confirme se o endereço ea@e.ea.com não está bloqueado pelo provedor de e-mail.
    • Certifique-se de que está tentando acessar a Conta EA correta, pois o código pode estar sendo enviado para outro e-mail vinculado.

    Caso ainda não receba o código, procure por um e-mail antigo da EA e permita a exibição de imagens. Depois disso, tente reenviar o código de verificação.

    Se o problema continuar e ainda estiver com  dificuldades para acessar sua conta, entre em contato diretamente com o Suporte da EA