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15 days agoLcbarberrj23 Olá, obrigada pelo retorno. Para avançarmos no diagnóstico, pedimos que teste a conexão usando um cabo de rede diretamente no PS5, caso ainda esteja no Wi-Fi, além disso vale a pena criar um hotspot com a internet móvel do celular e tentar conectar o console por essa rede alternativa, isso ajuda a entender melhor o erro.
Recomendamos também alterar o DNS da conexão para um público, como 8.8.8.8 e 8.8.4.4 (Google) ou 1.1.1.1, pois em alguns casos isso melhora a comunicação com os servidores.
Você pode seguir outros passos de conectividade neste artigo oficial da EA, que traz algumas dicas que costumam ajudar esse tipo de falha: