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YamiXGhost's avatar
YamiXGhost
2 years ago
Solved

Account Verknüpfung Steam

Hallo zusammen, Ich brauche dringend Hilfe meine Verlobte ein Problem mit Ihrem EA Account und zwar kann sie die Verknüpfung zu ihren Steam nicht Löschen da der Account mit ihren damaligen Ex verl...
pc
  • EA_Pythia's avatar
    EA_Pythia
    2 years ago

    Ja, das sagt aus, dass das Steam Konto an die E-Mail/EA Konto des Ex verbunden ist. Leider kann man nur vom EA Konto ein Konto entknüpfen. An sich sollte ihr Ex Zugriff auf dieses EA Konto wiedererlangen können, solange er die Identifikationsfragen richtig beantworten kann. 

    Wenn er diese Fragen falsch beantwortet, dann kann der Support auch nichts weiter machen und Konten können auch nicht entknüpft werden, da nur der Eigentümer des EA Kontos dies machen kann. Deswegen (und wegen anderen Gründen, wie Account-sharing, was verboten ist) sollte man niemals ein Plattformkonto an das EA Konto einer anderen Person binden. 

    Leider kann ich dir hierbei nicht helfen - ihr Ex wird den Support kontaktieren müssen, da er der Eigentümer des Accounts ist.

EA_Pythia's avatar
EA_Pythia
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2 years ago

Hallo @YamiXGhost,

leider kann nur der Eigentümer des EA Accounts eine Verbindung trennen - wenn ihr also die Verbindung zu Steam trennen wollt, müsst ihr ihren Ex fragen den Support zu kontaktieren, und mit deren Hilfe hoffentlich Zugriff auf sein Konto wiederherzustellen. Er kann die Verbindung dann löschen.

Anders geht es leider nicht.

  • YamiXGhost's avatar
    YamiXGhost
    2 years ago

    @EA_Pythia  Er hat seinen Account ja nicht da er sagt sein account wurde gehackt und er kommt da nixht mehr ran laut seinen aussagen kann der support ihm nicht helfen

    • YamiXGhost's avatar
      YamiXGhost
      2 years ago

       Meine Velobte meint das seine E-mail mit Steam verbunden sei und die wiederum mit ihrem EA Konto verknüpft man muss da doch was machen können?

      • EA_Pythia's avatar
        EA_Pythia
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        2 years ago

        @YamiXGhost,

        wenn er den Support schon kontaktiert hat, aber keinen Zugriff zurückkriegen konnte, kann man da leider nichts weiter machen. 

        Ich bin mir nicht ganz sicher, was du mit dem zweiten Satz meinst. Also Steam benutzt seine E-Mail, aber es ist an ihr eigenes EA Konto gebunden? In dem Fall sollte sie hier einfach die Verbindung trennen können: 

        https://myaccount.ea.com/cp-ui/connectaccounts/index

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