Forum Discussion

4 years ago

Solved

EA Play ist nicht verfügbar, trotz abgeschlossenem Xbox Ultimate Abo

Moin zusammen, ich habe mir gestern den Xbox Game Pass Ultimate geholt mit dazugehörigem EA Play und daraufhin meinen Xbox Account mit dem EA Account verknüpft. Als ich dann ein Spiel installieren ...

EA_Vendcera
4 years ago
Hey @TheGloryLeader,

hmm, dann scheint dein EA Play anscheinend doch nicht richtig übernommen worden zu sein. Oder es ist doch nicht der richtige verbundene Xbox Account.

Hier im Forum haben wir jedoch keinen Einblick auf Konten deswegen würde ich dir mal empfehlen die Kollegen im Support zu kontaktieren, die sich das nochmal genauer zu den aktiven Memberships anschauen können.

Den EA Support erreichst du direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

-Vendcera

EA_Vendcera

Community Manager

4 years ago

Hey @TheGloryLeader,

um dabei auch nochmal sicherzugehen, in EA Desktop loggst du dich dabei auch wirklich mit dem richtigen EA Konto ein? Könntest du dort bitte auch nachschauen, ob alles übereinstimmt?

-Vendcera

TheGloryLeader

4 years ago

Hey @EA_Vendcera,

ja es stimmt alles überein. Zu 100%.

EA_Vendcera
Community Manager
4 years ago
Hi @TheGloryLeader,

dann könnte es noch sein, dass etwas mit der EA Desktop Synchronisierung nicht ganz stimmt.

Könntest du denn dann bitte mal die EA Desktop App komplett deinstallieren und nochmal neu von der offiziellen Webseite herunterladen?
https://www.ea.com/ea-desktop-beta

-Vendcera
- TheGloryLeader
  4 years ago
  Moin @EA_Vendcera,
  hab ich gemacht, hat nichts geändert.
  Das hier steht übrigens in meinem Profil vom Customer Portal, unter welchem auch der richtige Xbox Account gelinkt ist.
  Macht alles wenig Sinn..
  - EA_Vendcera
    Community Manager
    4 years ago
    Hey @TheGloryLeader,
    
    hmm, dann scheint dein EA Play anscheinend doch nicht richtig übernommen worden zu sein. Oder es ist doch nicht der richtige verbundene Xbox Account.
    
    Hier im Forum haben wir jedoch keinen Einblick auf Konten deswegen würde ich dir mal empfehlen die Kollegen im Support zu kontaktieren, die sich das nochmal genauer zu den aktiven Memberships anschauen können.
    
    Den EA Support erreichst du direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/
    
    -Vendcera