EA Play wurde jahrelang doppelt abgebucht
Nach meinem Kontakt mit dem Kundenservice (der scheinbar kein Deutsch spricht und nicht in der Lage ist, zu verstehen was der Kunde möchte) bin ich äußerst verärgert. Ich habe von August 2019 bis Se...
Forum Discussion
@SIDDYFICATOR zum welche Platform geht es - PC, Playstation oder XBox?
So, wie das klingt, scheinst du ggf zwei Abos zu haben - einmal mit monatlicher Abbuchung und einmal mit jährlicher Abbuchung - kannst du bitte prüfen, ob beide Abbuchungen wirklich für das gleiche Abonnement sind? Sprich, die Abbuchungen inkl Mitgliedsnummern etc einmal komplett vergleichen?
@DarkLady1979 Es geht um PC. In den Überweisungen steht überhaupt keine Mitgliedsnummer. Dort (jährlich) steht nur "EA.com/cs EA Play Membership - Recurring 12 Month" und in der anderen (monatlichen) "EA.com/cs EA Play Membership - Recurring 1 Month".
EA_PoppyCommunity Manager
Hallo @SIDDYFICATOR,
ich verschiebe deinen Beitrag einmal in den EA Play Bereich, denn das Thema hat nichts mit den Sims zu tun und passt dann besser dorthin.
Normalerweise können zwei unterschiedliche EA Play Mitgliedschaften nicht auf demselben Konto sein. Es scheint also eher der Fall zu sein, dass es wahrscheinlich noch ein zweites EA-Konto gibt, wo diese mysteriöse zweite EA Play Mitgliedschaft ist, die jährlich im August abgebucht wird.
Hier im Forum haben wir allerdings keine Kontoeinsicht und können daher nicht weiterhelfen. Du musst dich also noch einmal an den EA Support wenden und dort nachfragen. Forsche am besten vorher einmal nach, ob es tatsächlich noch ein zweites Konto gibt.
Nachträglich wird der Support die Rückzahlung wohl nicht mehr veranlassen können, da die Mitgliedschaftszeit ja jeweils abgelaufen ist, bevor sie erneuert wurde, aber wenn das richtige Konto gefunden werden kann, dann können sie dort zumindest die Zahlung für die Zukunft stornieren.
Hier findest du den Kontakt: https://help.ea.com/de/help-home/
-Poppy
Featured Places
