Falschen Abo bekommen

Guten Tag Community.

Ich habe folgendes Problem. Und zwar hatte ich EA play pro, und als es diesen Monat auslief habe ich 15€ Ea Wallet hinzugefügt und habe mein EA play Pro Abo verlängert. Aber anstatt EA play PRO habe ich das Normale EA play bekommen und immer wenn ich dem Support schreiben will werde ich hier hin weitergeleitet weil es der Inkompetente Support anscheinend selber nich kann. Was kann ich jetzt machen?