Forum Discussion

8fbca8e4's avatar
8fbca8e4
4 years ago
Solved

Infos zu gesperrtem Accoun

Liebes EA Team mein Account wurde gebannt und nach mehrmaligem Nachfragen bekomme ich von euch nurnoch automatisierte Antworten die besage, dass ihr mir nicht mehr weiterhelfen wollt. Ich bin aber ...
pc
  • EA_rephii's avatar
    EA_rephii
    4 years ago

    Hey @8fbca8e4,

    wie PunkteStibitzer dir hier bereits erläutert hat, können wir dir hier im Forum leider bei keinen Angelegenheiten rund um Sanktionen weiterhelfen. Sollte unser ToS Team bereits Untersuchungen auf deinem Konto vorgenommen haben, und du nun diese Nachrichten erhältst, wird es keine weiteren Überprüfungen mehr geben und die Sperre bleibt bestehen. 

    Tut mir leid, dass ich keine bessere Antwort für dich habe, aber wir können hier leider nichts für dich unternehmen.

    -rephii

EA_rephii's avatar
EA_rephii
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4 years ago

Hey @8fbca8e4,

wie PunkteStibitzer dir hier bereits erläutert hat, können wir dir hier im Forum leider bei keinen Angelegenheiten rund um Sanktionen weiterhelfen. Sollte unser ToS Team bereits Untersuchungen auf deinem Konto vorgenommen haben, und du nun diese Nachrichten erhältst, wird es keine weiteren Überprüfungen mehr geben und die Sperre bleibt bestehen. 

Tut mir leid, dass ich keine bessere Antwort für dich habe, aber wir können hier leider nichts für dich unternehmen.

-rephii

  • 8fbca8e4's avatar
    8fbca8e4
    4 years ago

    Hi

    Also wollt ihr mir sagen, dass mein Account grundlos gebannt ist und bleibt und mir von Seite EA her niemand sagen will, was genau das Problem ist und das obwohl ich bei jeder Untersuchungsanfrage nach dem Grund für den Bann gefragt habe?

    Danke für eure Hilfe

    • Andre85GER's avatar
      Andre85GER
      4 years ago

      Bist du schon weiter? Mich hat es aktuell auch erwischt, hab hier schon ein Thema eröffnet. 

      https://answers.ea.com/t5/Allgemeine-Diskussion/Account-gebannt-ohne-Grund-nicht-mal-Hotline-kann-helfen/m-p/11070643#M757

      Das ein Account gebannt wird ohne jede Info rauszurücken, ist echt nicht mehr normal. Bei Steam noch nie Probleme gehabt, jetzt bei

      EA völlig ohne jeden Grund gebannt. An der Hotline konnte man mir nicht mal sagen wieso überhaupt. Was sind das denn für Methoden?

      • 8fbca8e4's avatar
        8fbca8e4
        4 years ago

        Hi 

        Nei ich bin leider nicht weitergekommen, vom Support bekomme ich nur Mails die besagen, dass mein Account bereits zweimal geprüft wurde und sie nicht weiter mit mir diskutieren wollen. Telefon und Livechat Support sagen mir nur, dass sie diese Infos nicht herausrücken können und im Answers HQ werde ich nur wieder an den Support verwiesen. Macht richtig Spass wenn man versucht eine Lösung für ein Problem zu sichen und einem niemand weiterhelfen will. 
        Schade ist es mir vor allem um die ca. 800€ die ich in meinen Account gesteckt habe.

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