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Re: EA Play ist nicht verfügbar, trotz abgeschlossenem Xbox Ultimate Abo

der im EA Kontomanagement eingetragene Xbox Account hat das aktive Xbox Game Pass Ultimate Abo am laufen, also ja bin mir 100% sicher.

Auf der Xbox App kann ich die EA Play Spiele auswählen und den Download anklicken, es öffnet sich EA Desktop ohne den Download zu starten. Und überall die Werbung das ich mir doch EA Play kaufen soll.

Leider keine sonstige Fehlermeldung, den Cache hab ich auch schon resettet.

Gruß

5 Replies

EA_Vendcera
Community Manager
4 years ago
Hey @TheGloryLeader,

um dabei auch nochmal sicherzugehen, in EA Desktop loggst du dich dabei auch wirklich mit dem richtigen EA Konto ein? Könntest du dort bitte auch nachschauen, ob alles übereinstimmt?

-Vendcera
TheGloryLeader
4 years ago
Hey @EA_Vendcera,
ja es stimmt alles überein. Zu 100%.
EA_Vendcera
Community Manager
4 years ago
Hi @TheGloryLeader,

dann könnte es noch sein, dass etwas mit der EA Desktop Synchronisierung nicht ganz stimmt.

Könntest du denn dann bitte mal die EA Desktop App komplett deinstallieren und nochmal neu von der offiziellen Webseite herunterladen?
https://www.ea.com/ea-desktop-beta

-Vendcera
TheGloryLeader
4 years ago
Moin @EA_Vendcera,
hab ich gemacht, hat nichts geändert.
Das hier steht übrigens in meinem Profil vom Customer Portal, unter welchem auch der richtige Xbox Account gelinkt ist.
Macht alles wenig Sinn..
EA_Vendcera
Community Manager
4 years ago
Hey @TheGloryLeader,

hmm, dann scheint dein EA Play anscheinend doch nicht richtig übernommen worden zu sein. Oder es ist doch nicht der richtige verbundene Xbox Account.

Hier im Forum haben wir jedoch keinen Einblick auf Konten deswegen würde ich dir mal empfehlen die Kollegen im Support zu kontaktieren, die sich das nochmal genauer zu den aktiven Memberships anschauen können.

Den EA Support erreichst du direkt hier: https://help.ea.com/de/contact-us/

-Vendcera