Forum Discussion

4 years ago

Solved

Richtiges Gespräch mit Kundendienst führen?

Ist es möglich ein normales Gespräch mit dem Kundendienst zu führen? Abseits von diesen vorgegebenen Fragekatalogen?
Ich habe jetzt mehrfach versucht den Support zu kontaktieren und (no offense) bin jedes mal an Mitarbeiter geraten, die gar nicht auf mich eingehen und kaum der deutschen Sprache mächtig sind und halt einfach nur zu 100% an diesen vorgegebenen Fragen festhalten.

hoernchenmeist3
4 years ago
Hat es leider :D Aber dankeschön!
Habe mehrfach Emails geschrieben, mit den Mitarbeitern telefoniert und im Live-Chat war ich auch schon..
Ich gebs einfach auf - hab ich meine Geld halt aus dem Fenster geschmissen..

4 Replies

EA_Vendcera
Community Manager
4 years ago
Hallo @hoernchenmeist3R,

das tut mir Leid zu hören, dass du dabei solche Erfahrungen im Kundendienst gemacht hast. Ansonsten gibt es auch noch die Möglichkeit per Chat oder E-Mail, falls dies vielleicht eine bessere Alternative ist.

Darüber hinaus, was hast du denn für ein Problem? Solange es etwa nichts mit einem Konto zu tun hat, kann ich dir auch gerne versuchen weiterzuhelfen.

-Vendcera
hoernchenmeist3
4 years ago
Hat es leider :D Aber dankeschön!
Habe mehrfach Emails geschrieben, mit den Mitarbeitern telefoniert und im Live-Chat war ich auch schon..
Ich gebs einfach auf - hab ich meine Geld halt aus dem Fenster geschmissen..
EA_Vendcera
Community Manager
4 years ago
Hey @hoernchenmeist3R,

das hört sich natürlich nicht gut an. Was ist denn dabei genau dein Problem? Vielleicht kann ich dir ja noch weiterhelfen.

-Vendcera
EA_Vendcera
Community Manager
4 years ago
Hi @hoernchenmeist3R,

da du dich ansonsten nicht mehr gemeldet hast, gehe ich mal davon aus, dass du noch eine Lösung gefunden oder das Problem für dich abgehakt hast.

Falls du aber noch weiterhin Schwierigkeiten hast, sag gerne Bescheid.

-Vendcera