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jtgarrett's avatar
4 years ago

Spiele lassen sich über EA Desktop nicht installieren

Hallo.

Seit einigen Tagen kann ich die EA Play Inhalte über EA Desktop nicht mehr installieren. (EDITH sagt: Betrifft nur CnC Remastered Collection)

Ich hatte u.a. versucht "Command and Conquer Remastered" zu installieren und erhielt zunächst die Fehlermeldung:

 


Zitat:
Installation nicht möglich

Ein kleines Problem ist aufgetreten, weswegen wir die Installation vonA way Out nicht abschließen konnten.

 

Starte deinen PC neu und versuche es erneut. Starte deinen PC neu und versuche es erneut.

 


Ja... ich habe mich nicht vertippt. Die letzte Zeile steht genau so... und das selbe gilt für das fehlende Leerzeichen zwischen "von" und "A" (Siehe Screen mit nun korrekter Fehleranzeige).

 

Nachdem ich EA Desktop neu installierte bekam ich dann die korrekte Fehlermeldung wie im Screenshot zu sehen.

 

Gestern hatte ich auch ein mal die Meldung "Der Ladevorgang dauert ein bisschen länger als üblich. Warte einen Moment lang, während wir versuchen, das Problem zu lösen." auf gelbem Grund.

 

Nachdem also auch die Neuinstallation nicht half habe ich sowohl von EA Desktop als auch Origin den Cache geleert. Ohne Erfolg.
EA Play sowie Origin werden wenn sie gestartet werden als Admin gestartet.

 

Bereits installierte Spiele können im Übrigen gestartet werden. Command and Conquer Renegade hat kein Symbol und kann auch nicht gestartet werden.

Auch finde ich es etwas verstörend das ich durch mein EA Play durch den Gamepass (PC) nur auf EA Desktop jedoch nicht in Origin nutzen kann... oder umgekehrt: Die über Origin gekauften Inhalte fehlen im EA Desktop... naja... das ist aber ein andere Problem.

 

Nun würde ich gerne CnC Remastered daddeln... was tun?

4 Replies

  • EA_rephii's avatar
    EA_rephii
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    4 years ago

    Hey @jtgarrett,

    das klingt erstmal sehr ärgerlich, probiere hier bitte mal die Deaktivierung von möglichen Softwares, die hier ein Blocker sein könnten (VPNs, Proxys, Anti Viren Programme, usw.) und führe ebenfalls mal einen Clean Boot durch, die Anleitung dazu findest du hier: 

    https://help.ea.com/de-de/help/faq/how-to-clean-boot-your-pc

    Gib mir gerne Bescheid, ob das Abhilfe verschaffen konnte.

    -rephii

  • Hallo @EA_rephii.

    Ich habe es leider nicht eher geschafft.

    Der Clean Reboot bietet dann einen neuen Fehler. EA Desktop lässt sich gar nicht mehr starten.


    Nachdem ich diesen wieder rückgängig gemacht habe kam ich wieder rein und konnte die Probleme in bewegten Bildern festhalten.

    Hier findest du das Video dazu: https://youtu.be/kFVJGPAP95k

    Im Anhang die Fehlermeldung von EA Desktop nach Clean Reboot sowie (um Dir zuvor zu kommen 😉) eine DxDiag.txt

    Hinweis: Das Problem betrifft NUR EA Desktop. Egal ob Origin oder andere Programme zur Installation gekaufter oder abonnierter Inhalte machen keine Probleme bei der Installation. Also liegt es denke ich kaum an dem Rechner.

    Ich habe bereits Cache gelöscht. Ich habe sogar EA Desktop und Origin deinstalliert und neu installiert. Hat alles nichts geholfen.

  • @EA_rephii 

    Scheint ein Problem mit der Installation von CnC Renegade sowie Remastered Edition zu sein.

    Habe mal alle im EA Desktop vorhandenen Games deinstalliert und dann EA Desktop.

    Ich habe die Registry aufgeräumt und geschaut ob die Ordner etc. entfernt wurden.


    Alles i.O.

    Nun habe ich den Rechner neu gestartet und EA Desktop neu installiert. 

    Nun habe ich die Installation folgender Spiele erfolgreich gestartet:

    • Burnout Paradise Remastered
    • FIFA 20
    • Mini Metro
    • Need for Speed Hot Pursuit Remastered

    Als ich dann versuchte Command and Conquer Remastered Collection zu installieren erhielt ich die im Anhang befindliche Fehlermeldung...
    Ja... bei dem Versucht C&C Remastered zu installieren sagt er mir das die Installation von Burnout Paradise nicht durchgeführt werden kann.
    Command and Conquer taucht nicht in der Warteschlange auf während Burnout Paradise weiter installiert wird.

    Inzwischen ist Burnout Paradise fertig und ich kann das Spiel sogar starten. Das wird bei den anderen in der Liste befindlichen Spiele auch zutreffen.

    Bin mal gespannt wann der Fehler bei EA gesucht wird... anstatt an meinem Rechner.

  • Tom0ve's avatar
    Tom0ve
    Legend
    4 years ago

    Hi @jtgarrett,

    danke für das Video!

    Also ich habe EA Play direkt über EA, dort wird renegade gar nicht einzeln angeboten.

    Bei der neuen EA Desktop App wird mir nur die remastered Version angezeigt:
    https://www.origin.com/deu/de-de/store/command-and-conquer/command-and-conquer-remastered

    Bei Origin gibt es dann auch die Ultimate Collection:
    https://www.origin.com/deu/de-de/store/command-and-conquer/command-and-conquer-the-ultimate-collection

    Wie genau hast du Renegade nun in deinen Spieleverlauf bekommen?

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