Necesito ayuda. Sancion inexplicable

Saludos, no encuentro la forma en la que alguna persona física se ponga en contacto conmigo o yo con el, el caso es que acabo de cumplir una semana de suspension en mi cuenta de EA, sin ni tan siquiera una explicación del porqué, yo he recurrido 4 veces esta sancion, obteniendo a todas una respuesta automatizada eh inmediata sin que nadie me haga ni caso, 

Sigo sin saber la razon de la suspensión,  y por lo menos me gustaría saber si ha sido al id que refleja la play y el cual llevo desde 2009, pero ahora me dicen que podría llegar a ofender a alguien, cosa que no entiendo ya que es mi nombre, 

Si es por el nick, creo que lo menos que se puede hacer es decirme que la sancion ha sido por eso, y yo estoy dispuesto a cambiármelo,,  

Desde 2009 es la primera vez que me ocurre esto y no quiero que me vuelva a pasar,,, por eso pido a quien corresponda que por favor, me digan claramente cual ha sido la falta que he cometido para ser sancionado.

Espero que puedan ayudarme, aprovecho para saludarles atentamente.

Gracias.