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SoaretoxXx's avatar
SoaretoxXx
Rising Newcomer
4 months ago

Compra da EA Play

Realizei a compra da EA play sexta feira passada, porém acabei realizando a compra 2x para a mesma conta, achei que iria acontecer o estorno de uma das duas compras, mas não houve estorno e o único lugar que eu encontrei pra realizar essa ação e a tentativa de ajuda foi aqui. 

ea play
erro
problema de compra

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    4 months ago

    Ola SoaretoxXx​ ,

    Quando a assinatura da EA Play é comprada em duplicidade, o estorno não é automático. Recomendamos que:

    1. Acesse help.ea.com/br.
    2. Vá em Gerenciar minha conta > Pedidos e reembolsos.
    3. Solicite o reembolso de uma das cobranças duplicadas, anexando comprovantes de pagamento.

    Caso não consiga pela página, abra um caso diretamente com o Suporte EA para que a equipe faça a análise e providencie o estorno manual.

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